Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của Chính sách Bảo mật Thông tin trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân cho Star Fitness Bitexco.
Công ty TNHH Một Thành viên Đầu tư & Thương mai The Garden là đơn vị vận hành Star Fitness Bitexco ("Star Fitness") với tư cách là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu của khách hàng đăng ký trên website, cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng website, đăng ký nhận Chương trình tập thử miễn phí, đăng ký tư vấn, gửi yêu cầu liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ do Star Fitness cung cấp.
Chính sách này được xây dựng trên cơ sở Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan.
Star Fitness có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này theo quy định của pháp luật hoặc để phù hợp với hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.
1. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI THE GARDEN
Địa chỉ: Số 19. Tầng 2, TTTM The Garden, đường Mễ Trì, phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 024 3787 5500
Công ty TNHH Một Thành viên Đầu tư & Thương mai The Garden là đơn vị quản lý và vận hành website Star Fitness Bitexco, đồng thời là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
Star Fitness cam kết bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng đúng mục đích, đúng phạm vi đã thông báo và tuân thủ đầy đủ quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn liền với một cá nhân hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
Khi khách hàng đăng ký Chương trình tập thử miễn phí hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website, Star Fitness có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ;
- Địa chỉ email.
Khách hàng tự nguyện cung cấp các thông tin trên thông qua biểu mẫu đăng ký trên website và chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Star Fitness thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xác nhận đăng ký chương trình tập thử miễn phí;
- Liên hệ tư vấn, hướng dẫn và sắp xếp lịch trải nghiệm dịch vụ tại Star Fitness;
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau thời gian tập thử;
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi hoặc khiếu nại;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng;
- Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ của Star Fitness nếu khách hàng đã đồng ý nhận thông tin;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Star Fitness có thể liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn SMS, Zalo, Email hoặc các phương thức liên lạc hợp pháp khác phù hợp với mục đích xử lý dữ liệu đã được thông báo.
Trong phạm vi cần thiết, Star Fitness có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đơn vị cung cấp dịch vụ như đơn vị vận hành website, hệ thống CRM, hệ thống Email Marketing, SMS Brandname hoặc các nhà cung cấp công nghệ phục vụ hoạt động của Star Fitness. Các đơn vị này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo yêu cầu của Star Fitness và có trách nhiệm bảo mật theo quy định của pháp luật.
4. Chấp thuận và hủy chấp thuận
Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được thu thập khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với việc Star Fitness xử lý dữ liệu theo Chính sách này hoặc trong các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu đến Star Fitness theo thông tin liên hệ tại cuối Chính sách này.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm Star Fitness nhận được yêu cầu.
5. Bảo mật dữ liệu
Star Fitness áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép.
Chỉ những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận dữ liệu và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo quy định của pháp luật và quy định nội bộ của Star Fitness.
6. Sử dụng Cookies
Website của Star Fitness có thể sử dụng Cookies để:
- Ghi nhớ tùy chọn của người dùng khi truy cập website;
- Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng website;
- Đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và quảng cáo.
Cookies không được sử dụng để thu thập dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi khách hàng đã chủ động cung cấp.
Người dùng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookies. Tuy nhiên, việc từ chối Cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
7. Duy trì dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.
Đối với khách hàng đăng ký Chương trình tập thử miễn phí, dữ liệu có thể được lưu giữ để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Khi mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành, hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ Chủ thể dữ liệu, Star Fitness sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
8. Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
- Truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
- Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;
- Rút lại sự đồng ý;
- Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
- Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua Email, Hotline hoặc trực tiếp tại Star Fitness.
9. Xử lý sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân
Star Fitness áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật nhằm phát hiện, ngăn chặn và giảm thiểu nguy cơ xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân.
Khi phát hiện hoặc nhận được thông tin về sự cố làm mất, rò rỉ, truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân, Star Fitness sẽ kịp thời triển khai các biện pháp xử lý, hạn chế thiệt hại, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ thể dữ liệu, đồng thời thực hiện việc thông báo cho Chủ thể dữ liệu và cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu thuộc trường hợp phải thông báo) theo quy định của pháp luật.
Star Fitness cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc thực hiện các nghĩa vụ về quản trị, đánh giá tác động xử lý dữ liệu, bảo đảm an toàn dữ liệu và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:
STAR FITNESS BITEXCO
Địa chỉ: Tầng 4, TTTM The Garden, Khu đô thị The Manor, đường Mễ Trì, phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội.
Hotline: 08.2383.6886
Email: starfitness.vietnam@gmail.com
Website: starfitnesshanoi.com.vn
